Dianne Duffy compte plus de 30 années d’expérience dans le secteur des services financiers, dans lequel elle a travaillé tant pour des sociétés de placement spécialisées que pour de grandes banques, se focalisant sur l’amélioration de la gestion des opérations et celle de l’expérience client.
Dianne s’est jointe à Morgan Stanley Canada Limited en 2015 pour diriger la division des opérations institutionnelles. En tant que leader du changement (« LEAN »), elle possède une très grande expérience en matière de définition des exigences d’affaires clients cruciales ainsi que des exigences au niveau des services. En 2019, elle a endossé la responsabilité de mettre sur pied une division chargée des opérations de gestionnaire de patrimoine pour l’entité canadienne Morgan Stanley Gestion de Patrimoine Canada.
Dianne est responsable des fonctions opérationnelles pour les deux maisons de courtage de Morgan Stanley Canada réglementées par l’OCRCVM : Morgan Stanley Gestion de Patrimoine Canada et Morgan Stanley Canada Limited. Ces responsabilités opérationnelles comprennent la conception et la mise en œuvre de tous les processus, politiques et procédures opérationnels, ainsi que la direction d’une équipe des opérations canadiennes en évolution et expérimentée, contribuant à fournir un service à la clientèle optimal et hors pair.
Dianne est fière de redonner à sa communauté chaque année durant le mois mondial du bénévolat de Morgan Stanley. Dans ses temps libres, Dianne aime jouer au tennis et faire de la voile.